Частые вопросы
Как узнать актуальную цену и наличие?
Оформите заявку на сайте или свяжитесь с менеджером. Цена, наличие и срок получения подтверждаются для выбранного артикула и комплектации — на сайте отображаются доступные варианты, итог фиксирует менеджер.
Какие товары есть в каталоге АртВанна?
«АртВанна» — интернет-магазин сантехники и товаров для ванной в Челябинске: ванны, душевые решения, мебель для ванной, смесители, санфаянс и комплектующие разных брендов. Актуальный ассортимент смотрите в каталоге.
Как оплатить заказ?
Способ оплаты и итоговую сумму менеджер подтверждает вместе с составом заказа. На сайте карта не списывается автоматически. Сверяйте наименование продавца и подтверждение заказа перед оплатой.
Можно ли заказать доставку в другой город?
Основной город витрины — Челябинск. В Екатеринбург действует городской тариф доставки 1 500 ₽. В область — городской тариф плюс доплата за расстояние. В другие города — транспортной компанией; способ, срок и стоимость менеджер согласует до отправки.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Самовывоз есть не в каждом городе. Там, где он доступен, способ появляется при оформлении заказа: он бесплатный, а менеджер сообщит адрес выдачи и подтвердит готовность товара. Шоурум АртВанна: г. Челябинск, ТК «Челси», Новоградский проспект, 62.
Когда будет известна дата доставки?
После оформления заявки менеджер проверит наличие товаров и свяжется с вами, чтобы согласовать дату и удобный интервал доставки.
Подъём и монтаж входят в доставку?
Нет. Подъём, занос и монтаж — отдельные услуги: отметьте их при оформлении заказа, менеджер подтвердит возможность, стоимость и сроки с учётом этажа, лифта, габаритов и готовности помещения.
Что делать при повреждении или несоответствии товара?
Не начинайте монтаж. Осмотрите упаковку и товар при получении, сверьте артикул и комплектность. При повреждении, недокомплекте или несоответствии сразу сообщите менеджеру и сохраните упаковку, документы и фотографии.
Как подобрать совместимый комплект?
Напишите или позвоните менеджеру — поможем подобрать совместимые позиции к выбранному товару, посчитаем доставку и подскажем, что нужно докупить. Контакты: +7 (351) 248-00-30, +7 (904) 307-29-68, al208@mail.ru.
Где взять паспорт и инструкцию по монтажу?
Используйте паспорт и инструкцию именно для приобретённой модели — они входят в комплект или запрашиваются у менеджера до установки. Гарантийные условия указаны в документации производителя.